Política de Envio
Política de Envio da CriativoTech
Última Atualização: 17/08/2025
Na CriativoTech, nosso compromisso é com a sua satisfação e a entrega segura e eficiente dos seus acessórios de computador, gadgets tech e equipamentos para criadores de conteúdo. Operamos no modelo de dropshipping, o que significa que seus produtos são enviados diretamente de nossos fornecedores parceiros para o seu endereço. Esta política detalha nosso processo de envio e nosso compromisso com a transparência.
1. Processamento do Pedido
•Confirmação: Após a confirmação do pagamento em nossa plataforma Cartpanda, seu pedido será processado em até 3 (três) dias úteis.
•Encaminhamento ao Fornecedor: Com o auxílio da ferramenta Dropi, seu pedido é automaticamente encaminhado ao nosso fornecedor parceiro (nacional ou internacional) para que ele inicie o processo de separação e envio.
2. Prazos de Entrega
Os prazos de entrega podem variar significativamente dependendo do produto, do fornecedor (nacional ou internacional) e do seu endereço de entrega. As estimativas de prazo são:
•Fornecedores Nacionais: Geralmente, de 5 a 15 dias úteis.
•Fornecedores Internacionais (AliExpress, etc.): Geralmente, de 15 a 45 dias úteis. Em casos excepcionais, devido a fatores como fiscalização aduaneira ou logística, o prazo pode se estender um pouco mais.
Importante: Os prazos informados são estimativas. A CriativoTech não se responsabiliza por atrasos causados por greves, paralisações, desastres naturais, ou outros fatores de força maior que fujam ao nosso controle e ao controle de nossos fornecedores e transportadoras.
3. Rastreamento do Pedido
•Código de Rastreamento: Assim que o pedido for despachado pelo fornecedor, você receberá um e-mail com o código de rastreamento. Este código será disponibilizado em até 7 (sete) dias úteis após o processamento do pedido.
•Acompanhamento: Você poderá acompanhar o status da sua entrega através do nosso site www.criativotech.com.br, na seção de rastreamento, ou diretamente pelos sites dos Correios (https://rastreamento.correios.com.br/app/index.php) e/ou (https://www.17track.net/pt / https://www.melhorrastreio.com.br]).
•Nosso Compromisso com a Melhoria Contínua: Buscando sempre aprimorar sua experiência e garantir a máxima transparência, a CriativoTech está investindo em novas tecnologias. Por isso, futuramente, teremos integração direta com sistemas de rastreio, permitindo que você acompanhe seu pedido de forma ainda mais intuitiva e detalhada, diretamente em nosso site. Nosso objetivo é oferecer a você a tranquilidade de saber exatamente onde seu produto está, a cada etapa do caminho.
4. Taxas e Impostos de Importação (Remessa Conforme)
•Produtos Internacionais: Produtos provenientes de fornecedores internacionais podem estar sujeitos a taxas e impostos de importação, conforme a legislação brasileira (ex: programa Remessa Conforme).
•Responsabilidade: A CriativoTech se esforça para gerenciar essas questões. No momento da compra, informaremos se as taxas de importação já estão inclusas no valor final do produto. Caso não estejam inclusas e o produto seja retido na alfândega, a responsabilidade pelo pagamento da taxa é do cliente. Você será notificado(a) pelos Correios ou pela Receita Federal sobre a necessidade de pagamento.
•Nosso Aviso: Em caso de necessidade de pagamento de taxa, a CriativoTech se compromete a avisar o cliente final através dos canais de comunicação disponíveis (e-mail, WhatsApp) e, futuramente, através de uma ferramenta de rastreio dos Correios, informando sobre a taxa e como proceder para liberá-la. Nosso objetivo é garantir a transparência e a melhor experiência possível.
5. Endereço de Entrega
•Precisão: É de responsabilidade do cliente fornecer o endereço de entrega correto e completo no momento da compra. A CriativoTech não se responsabiliza por entregas não realizadas devido a endereços incorretos ou incompletos.
•Reenvio: Caso o produto retorne ao fornecedor por endereço incorreto ou ausência do destinatário, um novo frete poderá ser cobrado para o reenvio.
6. Recebimento do Produto
•Verificação: Ao receber o produto, verifique cuidadosamente a embalagem e o conteúdo. Se notar qualquer avaria ou divergência, recuse o recebimento e entre em contato conosco imediatamente.
7. Links Úteis no Rodapé
Para sua conveniência e para facilitar o acompanhamento de suas entregas, você encontrará no rodapé de todas as páginas da nossa loja os links diretos para as empresas de entrega dos principais canais de vendas. Assim, você terá acesso rápido e fácil às informações de rastreamento.
8. Contato
Para quaisquer dúvidas ou informações sobre o envio do seu pedido, entre em contato conosco:
•Telefone: (11)9 9305-9955
A CriativoTech agradece a sua confiança e está empenhada em entregar a melhor experiência de compra online.